Nạp và rút tiền qua ví điện tử Việt Nam

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân và xác nhận ví điện tử để hệ thống xác thực quyền sở hữu tài khoản

Xác minh ví là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Chỉ thực hiện một lần; sau đó ví đó được dùng để rút tiền trực tiếp.

Mỗi lần nạp hoặc rút tạo ra một mã tham chiếu duy nhất. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu và xử lý chính xác, không mất thời gian xác nhận lại.

Hạn mức là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình thanh toán khi bạn chọn ví điện tử tương ứng.

Giao dịch đang được hệ thống xác nhận từ phía ví điện tử. Thông thường trạng thái này tự cập nhật; nếu kéo dài bất thường, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Nếu tiền bị trừ khỏi ví nhưng không vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, khoản đó được hoàn lại sau khi đội hỗ trợ xác minh qua mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình giao dịch.